LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan syarat jelas

Halaman Legal gempak999 mengumpulkan terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan akses dan cara anda meminta pembetulan rekod. Kami menulisnya untuk Malaysia, dengan rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanKeselamatan akses
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan syarat jelas

Semak terma sebelum masuk lobi

gempak999 menyediakan akses kepada akaun, promosi yang dipaparkan, rekod transaksi dan kandungan lobi tertakluk kepada peraturan dalaman kami serta undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan di lokasi semasa, termasuk apabila menggunakan telefon, WiFi awam atau rangkaian pejabat. Kami boleh menangguhkan akses akaun jika terdapat percanggahan identiti, corak log masuk yang tidak selari, permintaan pembayaran yang memerlukan semakan tambahan

atau arahan pihak berkuasa yang sah. Data berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak status akaun dan menyimpan rekod yang perlu. Terma ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi; jika anda perlukan penjelasan khusus, hubungi pasukan kami sebelum membuka atau meneruskan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tanya pasukan tentang hak akaun

Jika bahagian Legal ini menimbulkan soalan, hubungi kami melalui saluran akaun yang tersedia. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi jika berkaitan, dan tangkapan skrin yang jelas supaya kami boleh mencari rekod dengan cepat. Kami tidak meminta kata laluan penuh, kod peranti atau PIN eWallet. Untuk perkara sensitif, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan data akaun.

Team online

Sembang Akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma, status semakan identiti atau pembetulan butiran profil. Pasukan kami akan meminta rujukan yang perlu sahaja dan mengelakkan perbincangan data sensitif di luar ruang akaun.

Emel Polisi

Hantar emel kepada pasukan polisi apabila anda mahu salinan rekod, penjelasan kuki atau perubahan butiran peribadi. Nyatakan subjek dengan jelas supaya permintaan masuk ke aliran semakan yang sesuai.

Rujukan Transaksi

Untuk isu berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi, amaun dan status yang tertera. Kami menyemak padanan rekod sebelum memberi jawapan tentang tindakan akaun.

URUS DATA

Semak cara kami urus hak akaun

Kami mengendalikan bahagian Legal sebagai proses operasi, bukan hiasan laman. Data yang anda beri digunakan untuk akses akaun, keselamatan, rekod transaksi, bantuan pelanggan dan kewajipan penyimpanan yang munasabah. Apabila anda meminta perubahan...

Data Profil

Nama, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan disimpan untuk mengenal pasti akaun anda. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu menyemak akaun, bantuan atau permintaan perubahan data.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa paparan dan isyarat keselamatan. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan Akses

Kami memantau peranti, lokasi anggaran dan percubaan log masuk yang kelihatan luar biasa. Jika risiko dikesan, akaun boleh diminta melalui langkah pengesahan tambahan sebelum data atau transaksi diproses.

Rekod Transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran, semakan pertikaian dan pematuhan rekod dalaman. Kami tidak menggunakan butiran ini untuk meminta PIN atau kod perbankan anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Selepas itu, data boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkibkan dengan akses terhad.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, emel, nombor telefon atau rujukan transaksi yang salah. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah rekod yang memberi kesan kepada keselamatan akaun.

Teroka jawapan tentang hak anda

Dokumen ini menerangkan terma akses, privasi, kuki, rekod transaksi dan cara kami mengurus permintaan akaun. Ia terpakai apabila anda menggunakan gempak999 di wilayah yang disokong dan mengikut undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui emel polisi atau saluran akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan data keselamatan dalaman.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran lama, butiran baharu dan bukti yang sesuai. Untuk perubahan nombor telefon atau emel, kami mungkin menahan kemas kini sehingga pengesahan tambahan selesai.

Tidak. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian dan rekod akaun. Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk operasi, keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Pengesahan semula boleh berlaku jika log masuk kelihatan luar biasa, butiran profil bercanggah atau transaksi memerlukan semakan. Langkah ini membantu memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang sah.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data yang layak. Sesetengah rekod mungkin disimpan untuk tempoh munasabah jika diperlukan bagi pertikaian, audit, keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Gunakan emel polisi untuk permintaan rasmi dan sertakan ID akaun, tarikh kejadian serta bukti berkaitan. Jika isu bermula dalam akaun, sembang akaun boleh membantu mengumpul rujukan awal.